Depuis maintenant quelques décennies, la profession d’Agent(e) d’exploitation (concierge) est devenue une profession à part entière, incontournable dans chaque bâtiment (résidentiel, industriel, sanitaire, hôtelier, sportif, etc.). Elle est reconnue par un apprentissage (CFC) d’une durée de trois ans, qui donne droit de porter le titre d’agent(e) d’exploitation. Une suite à la formation est ensuite possible, débouchant sur un brevet fédéral, celui ou celle qui passe avec succès ces examens est autorisé à porter le titre de concierge avec brevet fédéral ou exploitant technique immobilier.
Pour devenir concierge il faut être motivé par des aptitudes manuelles, des compétences pratiques et une compréhension de la technique. Il/Elle est indépendant(e), fiable et entretient un contact facile et correct avec les résidents et tous les acteurs immobiliers (Propriétaires, régies immobilières, entreprises de services).
Le/La concierge est responsable de l’entretien des immeubles qui lui sont confiés. Il/Elle est la personne à laquelle les utilisateurs, les clients et les locataires peuvent adresser la parole pour communiquer leurs désirs. Il/Elle les aide dans le cadre des possibilités.
Comment devenir d’Agent d’exploitation – concierge ?
L’Agent d’exploitation ou concierge est une formation JUNA SWISS qui suit le cursus pédagogique du CFC d’Agent d’exploitation. Elle est reconnue par une certification de formation continue selon la loi fédérale du 20 juin 2014 (RS 419.1). Plusieurs missions encadrent ce métier d’Agent d’exploitation ou concierge . Voici ses différents rôles.
Surveillant
L’un des premiers rôles de l’agent d’exploitation est de surveiller les locaux dont il a la gestion. Il a un regard sur l’ensemble des allées et venues sur le site. Il est le garant du strict respect du règlement de copropriété, d’entreprise, de lieux hospitaliers, écoles ou sites sportifs . C’est aussi à lui de signaler les différentes pannes et incidents qu’il observe.
Réparateur
S’il remarque des incidents mineurs au sein des locaux, l’agent d’exploitation peut réaliser des travaux de maintenances. Néanmoins, l’agent d’exploitation n’a pas vocation à entreprendre des travaux de grandes envergures. C’est à la régie ou à la direction ou encore aux propriétaires de mandater un professionnel pour intervenir, comme par exemple les travaux de plomberie ou d’électricité, qui ne sont pas du ressort de l’agent d’exploitation.
Gestionnaire
En ce qui concerne l’entretien et l’hygiène des locaux, alors c’est à l’agent d’exploitation que revient cette tâche ou alors de diriger un staff de nettoyeurs. Il doit accomplir et assurer le nettoyage de l’ensemble des locaux ainsi que la gestion des déchets.
Interlocuteur
Étant présent quotidiennement dans les locaux, l’agent d’exploitation connait les résidents et leurs problématiques, qu’elles soient individuelles ou communes. Il fait office d’intermédiaire entre les différents acteurs propriétaires ou dirigeants et les résidents.
Bienveillant
Au final, la présence d’un agent d’exploitation est un véritable confort. Ce dernier permet de résoudre les petits incidents et rendre de nombreux services au quotidien. Il facilite la vie au cœur de du lieu d’activités, faisant de lui un facteur de convivialité.
JUNA SWISS ce sont aussi des filières de formations
Fort de votre certificat d’Agent d’exploitation – concierge, vous pourrez poursuivre votre formation en devenant :
- Exploitant technique immobilier (Selon le brevet fédéral de concierge)
JUNA SWISS ce sont aussi des soutiens complémentaires
A l’institut JUNA SWISS vous pourrez être soutenus et accompagnés dans la mesure Coaching @Home. Afin de vous aider à trouver/retrouver un emploi ou encore vous profilez dans une reconversion.
Les inscriptions sont ouvertes pour l’Agent-e d’exploitation – concierge
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