J’étais Agent d’exploitation pendant vingt ans dans un EMS et je viens de prendre ma retraite. Lors de mon pot de départ, j’avais été ému des mots prononcés par ma direction. « Antoine a été la personne centrale de notre établissement, tout le monde le connaît et il connaît tout le monde ! Il incarnait l’âme de cette maison. Il a été très souvent le garant du lien social, entre résidents et avec les prestataires extérieurs. Il a souvent été l’intermédiaire entre les résidents et le personnel soignant, ou le médiateur en cas de conflits entre résidents. C’est dire si son rôle a été important pour garantir une bonne ambiance et un climat apaisé entre nous tous. Antoine va assurément nous manquer, car outre ses qualités techniques il a toujours maintenu de forts contacts humains, et un certain sens de la diplomatie… »

Ce qui m’a toujours plu dans la branche d’agent d’exploitation, c’est que rien ne laisse de place à la routine ! En effet, les tâches au quotidien peuvent être multiples en fonction de l’importance et de la complexité des installations dont j’avais la charge. Bien sûr il y a des missions récurrentes liées à l’entretien des bâtiments, de ses parties communes, mais dans certains locaux j’ai pu assurer des missions de rénovation, effectuer des états des lieux, des tâches administratives, transmettre aux familles des biens, tenir un registre retraçant les interventions sur site de prestataires. Bref, ma fonction était riche et variée car il faut être un « touche à tout », et polyvalents. Heureusement aussi qu’il existe des formations pour se maintenir au courant de toutes les nouveautés techniques. Pour celles et ceux qui ont déjà des connaissances ou de l’expérience dans un métier du bâtiment, je conseille vivement cette profession.

Comment devenir Agent d’exploitation – concierge ?

L’Agent d’exploitation ou concierge est une formation JUNA SWISS qui suit le cursus pédagogique du CFC d’Agent d’exploitation. Plusieurs missions encadrent ce métier d’Agent d’exploitation ou concierge . Voici ses différents rôles.

Surveillant

L’un des premiers rôles de l’agent d’exploitation est de surveiller les locaux dont il a la gestion. Il a un regard sur l’ensemble des allées et venues sur le site. Il est le garant du strict respect du règlement de copropriété, d’entreprise, de lieux hospitaliers, écoles ou sites sportifs . C’est aussi à lui de signaler les différentes pannes et incidents qu’il observe.

Réparateur

S’il remarque des incidents mineurs au sein des locaux, l’agent d’exploitation peut réaliser des travaux de maintenances. Néanmoins, l’agent d’exploitation n’a pas vocation à entreprendre des travaux de grandes envergures. C’est à la régie ou à la direction ou encore aux propriétaires de mandater un professionnel pour intervenir, comme par exemple les travaux de plomberie ou d’électricité, qui ne sont pas du ressort de l’agent d’exploitation.

Gestionnaire

En ce qui concerne l’entretien et l’hygiène des locaux, alors c’est à l’agent d’exploitation que revient cette tâche ou alors de diriger un staff de nettoyeurs. Il doit accomplir et assurer le nettoyage de l’ensemble des locaux ainsi que la gestion des déchets.

Interlocuteur

Étant présent quotidiennement dans les locaux, l’agent d’exploitation connait les résidents et leurs problématiques, qu’elles soient individuelles ou communes. Il fait office d’intermédiaire entre les différents acteurs propriétaires ou dirigeants et les résidents.

Bienveillant

Au final, la présence d’un agent d’exploitation est un véritable confort. Ce dernier permet de résoudre les petits incidents et rendre de nombreux services au quotidien. Il facilite la vie au cœur de du lieu d’activités, faisant de lui un facteur de convivialité.

JUNA SWISS ce sont aussi des filières de formations

Fort de votre certificat d’Agent d’exploitation – concierge, vous pourrez poursuivre votre formation en devenant :

JUNA SWISS ce sont aussi des soutiens complémentaires

A l’institut JUNA SWISS vous pourrez être soutenus et accompagnés dans la mesure Coaching @Home. Afin de vous aider à trouver/retrouver un emploi ou encore vous profilez dans une reconversion.

Les inscriptions sont ouvertes pour l’Agent-e d’exploitation – concierge Intéressé.e ?
Remplissez le formulaire de contact si dessous et nous vous contacterons rapidement.

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